Webshop Keurmerk: een onafhankelijk keurmerk

In tegenstelling tot sommige andere keurmerken is Webshop Keurmerk onafhankelijk. Alle aangesloten webwinkels beogen de belangen van de consumenten zo goed mogelijk te behartigen.

Het Webshop Keurmerk werd opgericht toen de Consumentenbond bekend maakte de activiteiten met betrekking tot het Webtrader-logo te beëindigen. Veel webwinkels die na de uitvoerige screeningsprocedure het Webtrader-logo op de website mochten gebruiken, sloten zich toen aan bij het Webshop Keurmerk. De Webshop Keurmerk-voorwaarden zijn dan ook gebaseerd op de eerder door de Consumentenbond gehanteerde voorwaarden.

Om de onafhankelijkheid te waarborgen is het beheer ondergebracht in de Stichting Webshop Keurmerk. De bij de Stichting Webshop Keurmerk aangesloten winkels zijn verplicht te voldoen aan de Europese en Nederlandse wet- en regelgeving en aan de Keurmerk-code. De Stichting Webshop Keurmerk stelt zich mede ten doel het vertrouwen van consumenten ten aanzien van internetaankopen, per telefoon, catalogus en post te vergroten.

Per 1 juli 2012 zijn wij aangesloten bij de Stichting Geschillen Commissie met een eigen Geschillencommissie Webshop, geheel onafhankelijk van de Stichting Webshop Keurmerk. De aansluiting heeft plaats gevonden in overleg met de Consumentenbond en de SGC. De aanmeldingen en eventuele klachten worden behandeld door juristen. Daarnaast worden winkels periodiek gecontroleerd.

Tevens biedt de Stichting per 1 juli 2012 een nakomingsgarantie ten aanzien van uitspraken van de SGC. Maar let op: Indien sprake is van een enkel niet nakomen of niet terugbetalen als gevolg van een surcéance van betaling, staking van de activiteiten of faillissement geldt de garantie niet. Het gaat enkel om geschillen over de uitvoering van een overeenkomst en ná een uitspraak van de SGC die door de webwinkel niet wordt nagekomen. Indien de webwinkel failliet is of de activiteiten zijn beëindigd kan de stap naar de SGC niet worden gemaakt. De Stichting kan ook geen garantie bieden voor webwinkels die onverwachts de activiteiten beëindigen en onbereikbaar zijn. Wij hebben vertrouwen in de winkels die vermeld staan op basis van onderzoek maar kunnen niet instaan voor een winkel die opeens besluit niet te leveren. Wij adviseren consumenten daarom bij twijfel over een webshop zoveel mogelijk te betalen met creditcard, Paypal, onder rembours of anderszins, en voorzichtig te zijn met het direct overmaken en/of met iDEAL te betalen aangezien banken weigeren de consument te helpen als er gefraudeerd wordt.

Op 17 april 2008 heeft Webshop Keurmerk de keurmerkentoets van het Ministerie van Economische Zaken ondergaan. De toets is uitgevoerd door de Raad voor Accreditatie.

In deze toets wordt gekeken of een keurmerk en de manier waarop het keurmerk wordt verleend, wel betrouwbaar is. De betrouwbaarheid wordt uitgedrukt met een rapportcijfer, op de schaal van 1 tot 10. 
Het Webshop Keurmerk heeft een 10 gekregen.

 

Officiële Logo's Webshop Keurmerk

 

logo webshop keurmerk

 

logo webshop keurmerk, zwartwit/blackwhite

 

logo webshop keurmerk

 

logo webshop keurmerk, zwartwit/blackwhite

 

logo webshop keurmerk

 

logo webshop keurmerk, zwartwit/blackwhite

 

Sinds 1 juni 2011 worden de volgende logo's gebruikt:

2011 logo webshop keurmerk

2011 logo webshop keurmerk, zwartwit/blackwhite

2011 logo webshop keurmerk, klein/small

2011 logo webshop keurmerk, vierkant/square

2011 logo webshop keurmerk partner

De oude logo's van Webshop Keurmerk zagen er als volgt uit:

2008 logo webshop keurmerk


2008 logo webshop keurmerk, wit/white


2008 logo webshop keurmerk, vierkant/square


oud logo webshop keurmerk oudste logo webshop keurmerk

Over Stichting Webshop Keurmerk

Het bestuur van Stichting Webshop Keurmerk bestaat uit:

Dhr. Mr. M.C.J. Teurlings, voorzitter
Dhr. P.J. Vermeulen, penningmeester
Dhr. Mr. M. Ellens, secretaris

De Statuten van Stichting Webshop Keurmerk

KvK 34280921
Btw-nummer 8183.62.108.B01
ABN AMRO 40.71.61.007 Stichting Webshop Keurmerk te Amsterdam

De bezoldiging van functionarissen is niet afhankelijk van de uitkomst van beoordelingen en de uitkomst van de besluiten tot het verlenen van keurmerkgebruik.

 

Klachtenregeling Webshop Keurmerk

De bij de Stichting Webshop Keurmerk aangesloten winkels dienen aan een aantal voorwaarden te voldoen. Webshop Keurmerk controleert de aangesloten webwinkels en bemiddelt bij eventuele geschillen.

Een bij Webshop Keurmerk aangesloten winkel voert een privacyprotocol met het doel dat persoonlijke gegevens van de internetconsument niet worden misbruikt.Indien een webwinkel zich niet aan de regels houdt, kan de consument een klacht indienen. De Stichting Webshop Keurmerk onderzoekt de klacht en tracht het probleem op te lossen.

In gevallen waarbij het probleem niet naar behoren wordt opgelost en de Stichting Webshop Keurmerk van mening is dat dit te wijten is aan de aangesloten webwinkel, bestaat de mogelijkheid dat de webwinkel het recht wordt ontnomen het Keurmerk-logo te voeren.De Stichting Webshop Keurmerk zal er voor zorgdragen dat voor de consument duidelijk is dat een bij de Stichting Webshop Keurmerk aangesloten winkel gewaarborgd, veilig en betrouwbaar is.

https://www.consuwijzer.nl/over-ons/samenwerking/stichting-webshop-keurmerk

ConsuWijzer is het informatieloket voor consumenten van de Nederlandse overheid. Het is ontstaan uit een samenwerking tussen drie toezichthouders die onder het Ministerie van Economische Zaken vallen: de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (Opta).

 

WIJ ZIJN MEDE-INITIATIEFNEMER VAN DE VERKIEZING VAN DE LOGISTIEKE WEBSHOP VAN HET JAAR

Webshop van het Jaar

 

Aanmelden

Ook aangesloten zijn bij Stichting Webshop Keurmerk?

nu aanmelden!

Zoek aangesloten webshops

Meld Misbruik

Ongeoorloofd gebruik van ons logo?

meld misbruik!

Nieuwe Webshops

september

augustus

juli

juni