AVG-wetgeving maakt positie achteraf-betaler nog sterker
In mei stroomde vrijwel iedere mailbox vol met berichten over de nieuwe AVG-wet. Bedrijven kregen met die nieuwe privacywetgeving namelijk flink wat nieuwe verplichtingen als het gaat om het gebruik en verwerken van persoonsgegevens. Werk aan de winkel dus voor webshops, die als geen ander te maken hebben met gevoelige gegevens van klanten. En de consument zelf? Die wordt er alleen maar sterker van.
Achteraf betalen is populair
Steeds meer mensen die online winkelen kiezen voor achteraf betalen. Van de ruim tweehonderd miljoen online aankopen die in 2017 werden gedaan, werd vijf procent achteraf betaald met een digitale factuur. Een flinke groei ten opzichte van vorig jaar.
Pinpas kwijt
Volgens Nick Schoonheim, accountmanager bij Billink, zal dat percentage alleen nog maar groeien. “We zien dat achteraf betalen vooral in de online kleding- en schoenenwinkels flink terrein boekt ten opzichte van andere betaalmogelijkheden,” aldus Schoonheim. “Logisch ook: zo verzeker je dat je alleen betaalt voor de kleding die daadwerkelijk in je kledingkast belandt. Achteraf betalen geeft mensen bovendien de mogelijkheid iets te bestellen als ze nog even op hun salaris moeten wachten, of hun pinpas of creditcard even niet bij de hand hebben. Webshops kunnen zo dus meer klanten bedienen.”
Eerst zien, dan betalen
Gemak dus, maar Schoonheim noemt ook dat consumenten graag kiezen voor achteraf betalen omdat het hun positie flink versterkt. “Klanten hoeven niet meer op retourgeld te wachten als er iets verkeerd gaat met de levering, of de kwaliteit van de bestelling tegenvalt. Vooral als het gaat om een webshop die ze nog niet zo goed kennen. Dat neemt flink wat zorgen weg: met achteraf betalen voelt de klant zich echt weer koning.”
Het recht om vergeten te worden
Die positie is met de komst van de AVG-wet volgens Schoonheim alleen nog maar sterker geworden. Consumenten hebben nu nog meer rechten en zeggenschap hoe webshops omgaan met hun persoonsgegevens. Schoonheim: “Iemand zomaar een nieuwsbrief sturen na een bestelling is verleden tijd. En webshops moeten gebruikersgegevens verwijderen als consumenten hierom vragen.”
En dat is volgens Schoonheim een goede zaak. “Onze dienstverlening naar betalers en webshops blijf met de AVG net zo goed. We zijn vooral blij over de bescherming die het de consument biedt. Er worden miljoenen bestellingen gedaan bij talloze webshops, die ook weer door allerlei partijen worden geleverd. Dat zijn veel gegevens die over en weer gaan – het is een goede zaak dat die nu nog beter beschermd worden.”
Meer informatie
Ook klanten snel en veilig achteraf laten betalen? Kijk op de website van Billink voor meer tekst en uitleg.
Over Billink
Billink is dé specialist op het gebied van achteraf betalen voor de zakelijke en particuliere markt in Nederland. Dat gebeurt zonder maandelijkse of jaarlijkse kosten: webshops betalen pas nadat de betaler wordt geaccepteerd door de kredietcheck. Omdat Billink al tien jaar met een eigen incassobureau werkt, ligt de acceptatiegraad hoog en zijn de risico’s op wanbetaling laag. Meer service, meer gemak, meer conversie: dat is Billink.
