3 tips om de feestdagen zorgeloos door te komen met uw webshop
De feestdagen komen er weer aan. Dit is voor webshops vaak de drukste periode van het jaar.
Elk jaar zorgen de feestdagen voor een omzetstijging van gemiddeld 28% ten opzichte van een normale verkoopweek.
Dit jaar verwacht men nog een grotere drukte omdat Black Friday (29 november) en Cyber monday (2 december) vlak voor Sinterklaas vallen. Dit zijn dagen waarbij hoge kortingen worden aangeboden aan de consument.
Dit zal naar verwachting zorgen voor een zeer grote verkooppiek in slechts enkele dagen.
Enerzijds natuurlijk positief voor de webshops omdat er veel bestellingen worden geplaatst maar als er niet duidelijk wordt gecommuniceerd met de consument kan dat als gevolg hebben dat u als webshophouder na de feestdagen met onopgeloste klachten en nog te verzenden pakketten zit.
Er zijn meerdere initiatieven gestart om de consument duidelijk te maken dat zij op tijd hun bestelling dienen te plaatsen om zo teleurstellingen te voorkomen. Ook u kunt zorgen dat deze periode voor u soepel en succesvol verloopt.
Om deze periode voor u zorgeloos te laten verlopen hebben wij een aantal tips voor u.
- Informatie over de verzending
Dit klinkt als een heel logische tip maar deze is tijdens deze dagen ontzettend van belang. Beloof geen dingen die niet waargemaakt kunnen worden waargemaakt.
U kunt dit het beste doen door op de webshop bij een product de actuele levertijd weer te geven.
Daarnaast kunt u klanten informeren over de mogelijkheid van het ophalen van de bestelling bij een servicepunt. Zo wordt voorkomen dat de bezorger voor een dichte deur staat of het product bij de buren af zal leveren.
- Nieuwsbrief
Stuur nieuwsbrieven uit aan uw klanten waarin u hen informeert over de aankomende kortingsacties en de levertijden van de producten. Klanten kunnen zich op deze manier goed voorbereiden.
- Onderscheid uw webshop van andere shops
U kunt zich onderscheiden door een inpak service aan te bieden. Klanten hebben hun cadeautjes dan al mooi verpakt thuis.
Daarnaast kunt u zich onderscheiden door de verzendkosten te laten vervallen of een gratis retourservice aan te bieden. Het trekt mensen over de streep om iets te kopen wanneer de verzending of retourneringen gratis is.
Tot slot willen wij u nog graag meegeven dat u de klant duidelijk dient te informeren. Zorg dat uw shop up to date is en dat alle belangrijke vragen zijn uitgewerkt. Informeer de klant over het retourproces en de te betalen verzendkosten. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met ons via info@keurmerk.info