Veilig en betrouwbaar
Deel dit artikel

Online ondernemen: zo voldoet u aan de (nieuwe) regels

Nieuwe regels online verkopen

Vanaf 28 mei 2022 moet u de klanten van uw webshop meer en betere informatie geven.

U bent dan verplicht om:

* consumentenbeoordelingen te controleren
* inzicht te geven in zoekresultaten waarvoor u betaalt

En u mag geen:
*verzonnen beoordelingen (laten) plaatsen
*willekeurige prijs meer gebruiken in van/voor-aanbiedingen

Deze nieuwe regels worden in de hele EU ingevoerd. Door deze regels kunnen consumenten veiliger online kopen in het buitenland. En er gelden voor u vanaf dan dezelfde regels als voor uw buitenlandse concurrenten.

Basisregels voor online verkoop

Als u online diensten of producten verkoopt moet u zich houden aan bestaande, wettelijke regels. U moet duidelijk zijn over:
*wie u bent
*wat u verkoopt
*de prijs die u vraagt en hoe uw klant moet betalen
*hoe (snel) u levert
*de wettelijke bedenktijd
*hoe uw klant kan bestellen
Lees aan welke regels voor online verkoop u zich moet houden.

Regels voor consumentenrecht

Verkoopt u een product of dienst dan valt dit onder het consumentenrecht. Dat geldt ook voor online verkopen. Uw klant moet bijvoorbeeld de afgesproken prijs betalen, en het product dat u levert moet voldoen aan eisen en richtlijnen.

Lees wat uw rechten en plichten zijn als verkoper op het gebied van consumentenrecht.

Andere regels voor verkoop aan bedrijven

Consumentenrecht geldt niet voor verkoop aan bedrijven: verkoopt u een product aan een ander bedrijf dan valt dit niet onder het consumentenrecht. Uw klant heeft dan geen recht op wettelijke bedenktijd en er gelden andere garantieregels.
Verplicht vooruit betalen: voor zakelijke klanten gelden andere regels. U mag zakelijke klanten verplichten om het gehele aankoopbedrag vooruit te betalen.
Regels voor online betalen

U kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden. In de wet staat dat klanten niet meer dan 50% van het bedrag vooruit hoeven te betalen. Dat mag alleen vrijwillig. U kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden:

iDEAL: met iDEAL betalen klanten vooraf en via hun eigen bank. U moet een iDEAL-overeenkomst afsluiten met een van de deelnemende betaaldiensten.
PayPal: hier kunt u wereldwijd gebruiken van maken. Het is een interessante betaalmethode als u veel internationale klanten heeft. Uw klanten betalen met een PayPal-saldo, of een gekoppeld account.
Achteraf betalen: u kunt gebruikmaken van verschillende betaaldiensten. Zij nemen het risico van u over en bieden betaalgarantie.
Lees alle regels voor online betalen.

Handelen in crypto

Handelt u in digitaal geld of bent u een aanbieder van een bewaarportemonnee? Dan moet u zich verplicht registreren bij De Nederlandsche Bank (DNB).

Bron: https://ondernemersplein.kvk.nl/consumentenrecht-uw-rechten-en-plichten-als-verkoper/