Voor consumenten
Koop je online, dan wil je zeker weten dat je met een betrouwbare webshop te maken hebt. Webshop Keurmerk helpt je daarbij. Alle aangesloten webwinkels zijn getoetst aan de eisen van het keurmerk en aan de Nederlandse en Europese regels voor verkoop op afstand. Op deze pagina vind je alles wat voor jou als consument van belang is.
Controleer een webshop
Wil je weten of een webwinkel bij Webshop Keurmerk is aangesloten? Zoek hieronder op naam of bekijk het volledige overzicht van aangesloten webshops.
Wat betekent het keurmerk voor jou?
Zie je het logo van Webshop Keurmerk op een webshop, dan weet je dat die shop zich aan duidelijke afspraken houdt:
- ✔ De webshop is bij aanmelding en daarna doorlopend getoetst aan de eisen en gedragscode van het keurmerk.
- ✔ De identiteit en bereikbaarheid van de ondernemer zijn gecontroleerd, zodat je weet met wie je zaken doet.
- ✔ De webshop respecteert je wettelijke rechten, zoals 14 dagen bedenktijd en een veilige afhandeling van je betaling.
- ✔ Kom je er samen met de webshop niet uit, dan bemiddelt de Stichting Webshop Keurmerk gratis bij je klacht.
- ✔ Reviews op de site van het keurmerk zijn afkomstig van echte klanten.
Hulp nodig? Dit kun je doen
Klacht over een webshop
Heb je een probleem met een aangesloten webshop en kom je er samen niet uit? Dien je klacht bij ons in, dan bemiddelen wij kosteloos.
Misbruik van het logo melden
Zie je ons keurmerklogo op een webshop die niet in het register staat? Meld het ons, dan treden wij op tegen het misbruik.
Waarschuwingen
Wij publiceren waarschuwingen over webshops en praktijken waar je beter niet mee in zee kunt gaan.
Voorbeeldbrieven
Gratis voorbeeldbrieven voor veelvoorkomende situaties, zoals het ontbinden van een koop of het aanmanen van een webshop.
Tips voor veilig online winkelen
Een paar dingen die je altijd kunt controleren voordat je bestelt:
- Staat de webshop in ons register van aangesloten webshops?
- Zijn de contactgegevens compleet? Een betrouwbare webshop vermeldt een adres, een KvK-nummer en een manier om contact op te nemen.
- Kun je veilig betalen, bijvoorbeeld met iDEAL, en liefst ook achteraf?
- Zijn de prijzen realistisch? Is een aanbieding te mooi om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.
Meer weten? Lees in onze kennisbank hoe je een betrouwbare webshop herkent, hoe de wettelijke bedenktijd werkt, hoe je veilig betaalt en wat je kunt doen bij een klacht over een webshop.
Over Webshop Keurmerk
Webshop Keurmerk bestaat sinds 1998 en is daarmee het oudste webshopkeurmerk van Nederland. Het keurmerk wordt beheerd door de Stichting Webshop Keurmerk en is erkend door de Consumentenbond. Sinds de oprichting hebben al meer dan 10.000 webwinkels zich aangesloten.