Als consument wil je met een gerust hart online bestellen. Het Webshop Keurmerk en de bijbehorende badge geven je die zekerheid: ze laten in één oogopslag zien dat een webshop is aangesloten bij een onafhankelijk keurmerk met duidelijke zekerheden. Op deze pagina lees je welke zekerheden je krijgt en hoe je de badge herkent en controleert.
Welke zekerheden geeft het keurmerk?
- Een onafhankelijke klachtenregeling. Kom je er met een aangesloten webshop niet uit, dan kun je je klacht bij ons melden.
- Toegang tot geschillenbeslechting. Bij een onopgelost geschil is er een onafhankelijke route om tot een oplossing te komen.
- Duidelijke afspraken. Aangesloten webshops moeten voldoen aan onze eisen op het gebied van bedrijfsgegevens, algemene voorwaarden, privacy, herroepingsrecht en veilig betalen.
- Echte klantbeoordelingen. Reviews bij aangesloten webshops zijn afkomstig van echte klanten, zodat je een eerlijk beeld krijgt.
Wat is de keurmerk-badge?
De badge is het herkenbare logo dat een aangesloten webshop op de website toont. Zie je de badge, dan weet je dat de webshop is aangesloten bij het Webshop Keurmerk en zich heeft verbonden aan onze eisen en zekerheden. De badge is meer dan een plaatje: hij staat voor de afspraken en de bescherming die erachter zitten.
Zo controleer je een badge
Vertrouwen is goed, controleren is beter. Een echte badge is klikbaar en verwijst naar de gegevens van de webshop bij het keurmerk. Twijfel je of een badge klopt? Zoek de webshop op in onze webshop-directory. Staat de webshop daar vermeld, dan is de aansluiting echt.
Verschillende badges en uitstraling
Een keurmerk-badge kan in verschillende vormen voorkomen — bijvoorbeeld met of zonder een reviewscore. In alle gevallen geldt: de badge verwijst naar de onafhankelijke gegevens van de webshop, zodat jij kunt zien dat het klopt.
Problemen met een aangesloten webshop?
Heb je een klacht over een webshop met ons keurmerk? Bekijk dan hoe je een klacht indient. Zie je misbruik van onze badge door een webshop die niet is aangesloten? Meld dat via misbruik melden, zodat wij actie kunnen ondernemen.