De laatste jaren is het aantal gevallen van consumentenfraude bij online aankopen fors toegenomen. Denk aan nepwebshops, valse reviews en malafide aanbieders die producten niet leveren of persoonlijke gegevens misbruiken. Dit is niet alleen vervelend voor consumenten, maar schaadt ook het vertrouwen in de online markt als geheel. Daarom is de rol van een betrouwbaar keurmerk belangrijker dan ooit.
Wat is consumentenfraude precies?
Consumentenfraude bij online winkelen kan verschillende vormen aannemen:
Webshops die niet-bestaande producten aanbieden of bestellingen nooit leveren;
Vervalsing van reviews en ratings om betrouwbaarheid te suggereren;
Misbruik van persoonlijke gegevens voor identiteitsdiefstal of phishing;
Gebruik van keurmerk-logo’s zonder daadwerkelijke certificering.
Waarom neemt fraude toe?
Cybercriminelen worden steeds gehaaider en profiteren van de groei van e-commerce. Met geavanceerde technieken en overtuigende websites is het voor consumenten soms lastig om echte en valse webshops van elkaar te onderscheiden. Volgens recente cijfers van de Fraudehelpdesk is het aantal meldingen van nepwebwinkels en niet-geleverde producten in 2024 opnieuw gestegen.
Hoe beschermt een keurmerk de consument?
Een keurmerk als Keurmerk.info staat voor transparantie, betrouwbaarheid en naleving van strenge gedragscodes. Webwinkels met dit keurmerk:
Worden vooraf grondig gecontroleerd op bedrijfsgegevens, bereikbaarheid en klantvriendelijkheid;
Mogen het keurmerk-logo alleen gebruiken na goedkeuring en voldoen aan alle voorwaarden;
Worden regelmatig gemonitord op naleving van wet- en regelgeving;
Bieden consumenten extra zekerheden, zoals een onafhankelijke klachtenafhandeling.
Tips voor consumenten: zo herken je een veilige webshop
Controleer of een webshop is aangesloten bij een erkend keurmerk, en check het lidmaatschap via de website van het keurmerk zelf.
Bekijk contactgegevens en algemene voorwaarden. Ontbreken deze, wees dan alert.
Let op extreem lage prijzen en aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn.
Zoek naar reviews op onafhankelijke platforms, niet alleen op de webshop zelf.
Advies voor webwinkels
Zorg voor duidelijke informatie en zichtbaarheid van het keurmerk op je website.
Investeer in veilige betaalmethoden en heldere communicatie.
Wees transparant over retourbeleid en klantenservice.
Blijf alert op misbruik van je eigen bedrijfsgegevens en keurmerk-logo.
Samen maken we online winkelen veiliger
Door samen te werken en alert te blijven op fraude, kunnen we het vertrouwen in online winkelen vergroten. Een betrouwbaar keurmerk is daarbij een belangrijke schakel.
Vragen of twijfels?
Neem contact op voor advies of een controle van jouw webshop. Samen zorgen we voor een veilige en eerlijke online markt!
Recent Comments