Digitale toegankelijkheid wordt vanaf 28 juni 2025 een wettelijke verplichting voor webshops in Nederland. Deze verandering komt voort uit de European Accessibility Act (EAA), een Europese richtlijn die ervoor moet zorgen dat ook mensen met een beperking zonder obstakels gebruik kunnen maken van websites en webshops.
Voor veel ondernemers klinkt dit als “weer een extra regel”, maar eigenlijk is het een kans. Want een toegankelijke webshop betekent niet alleen dat je voldoet aan de wet – het betekent ook dat je je bereik vergroot en laat zien dat je inclusief en professioneel onderneemt.
Wat houdt digitale toegankelijkheid in?
Toegankelijkheid betekent dat je webshop ook goed werkt voor mensen die bijvoorbeeld:
- Slechtziend of blind zijn
- Doof of slechthorend zijn
- Beperkte motorische vaardigheden hebben
- Dyslexie of andere cognitieve uitdagingen ervaren
Om hieraan te voldoen, moeten webshops straks voldoen aan de WCAG 2.1-richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines). Denk aan:
- Alternatieve teksten bij afbeeldingen
- Een logische en overzichtelijke structuur
- Ondertiteling bij video’s
- Voldoende contrast tussen tekst en achtergrond
- Geen ‘flitsende’ of snel bewegende elementen
Wat gebeurt er als je niets doet?
Na 28 juni 2025 loop je als webshop het risico op:
- Juridische stappen of boetes
- Klachten van gebruikers bij toezichthouders
- Reputatieschade
- Verlies van klanten die je site niet kunnen gebruiken
Uit onderzoek blijkt dat op dit moment slechts 29% van de Nederlandse webshops aan de eisen voldoet. Grote namen zoals Coolblue, H&M en HelloFresh werken nog aan hun aanpassingen – dus je bent zeker niet de enige die iets moet doen.
Wat kun je nú al doen?
Gelukkig kun je je goed voorbereiden met deze stappen:
- Laat een toegankelijkheidsscan uitvoeren
Gebruik een tool zoals WAVE of Lighthouse, of huur een expert in die je webshop test volgens de WCAG-standaarden. - Pas je site stap voor stap aan
Begin met kleine verbeteringen: voeg alt-teksten toe aan afbeeldingen, verbeter het kleurcontrast en controleer of je site navigeerbaar is met alleen een toetsenbord. - Train je team of webbouwer
Zorg dat de mensen die je site beheren weten waar ze op moeten letten bij nieuwe content of updates. - Documenteer je aanpak
Houd bij wat je doet, zodat je kunt laten zien dat je actief werkt aan verbetering – dat helpt als je vragen krijgt van toezichthouders.
Waarom toegankelijkheid loont
Toegankelijkheid is geen last, het is een kans:
- Je vergroot je bereik en potentiële klantenkring
- Je scoort beter in Google (SEO!)
- Je webshop oogt professioneler en gebruiksvriendelijker voor iedereen
Recent Comments