Online winkelen is handig, maar niet elke webshop is even betrouwbaar. Hoe weet je of je veilig kunt bestellen? Met een paar eenvoudige controles herken je een betrouwbare webshop en verklein je de kans op teleurstellingen.
Let op deze kenmerken
- Een erkend keurmerk. Een onafhankelijk keurmerk met klachtbemiddeling laat zien dat de webshop is getoetst en dat je ergens terechtkunt bij problemen.
- Duidelijke bedrijfsgegevens. Een betrouwbare webshop vermeldt bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer en contactgegevens.
- Een beveiligde verbinding. Controleer of het adres begint met https en of er een slotje in de adresbalk staat.
- Echte klantbeoordelingen. Reviews van eerdere klanten geven een eerlijk beeld. Let op of ze afkomstig zijn van een onafhankelijk reviewsysteem.
- Heldere voorwaarden. Algemene voorwaarden, een privacyverklaring en informatie over retourneren horen makkelijk vindbaar te zijn.
Controleer het keurmerk
Zie je een keurmerk-badge? Klik erop. Een echte badge verwijst naar de onafhankelijke gegevens van de webshop. Twijfel je? Zoek de webshop op in de webshop-directory om te zien of de aansluiting echt is. Lees ook meer over de zekerheden en badges.
Vertrouw op je gevoel — maar controleer ook
Onrealistisch lage prijzen, gebrekkig Nederlands, alleen vooruitbetaling zonder veilige betaalmethoden of het ontbreken van contactgegevens zijn signalen om voorzichtig te zijn. Neem in dat geval de tijd om extra te controleren voordat je bestelt.
Klacht of twijfel?
Heb je een probleem met een aangesloten webshop, of vermoed je misbruik van het keurmerk? Bekijk hoe je een klacht indient of misbruik meldt.