De manier waarop klanten kunnen afrekenen, is bepalend voor je conversie. Ontbreekt hun favoriete betaalmethode, dan haken ze af. En veilig betalen is een basisvoorwaarde voor vertrouwen. In dit artikel lees je waar je op moet letten bij betaalmethoden.

Bied gangbare betaalmethoden aan

Nederlandse consumenten verwachten in elk geval iDEAL. Daarnaast zijn creditcard, achteraf betalen en digitale portemonnees populair. Hoe beter je aansluit bij de voorkeuren van je doelgroep, hoe minder klanten afhaken in de laatste stap van het bestelproces.

Veilig betalen is essentieel

• Beveilig je webshop met een SSL-certificaat, zodat het adres met https begint en gegevens versleuteld worden verstuurd.
• Werk met betrouwbare betaaldienstverleners die aan de geldende veiligheidseisen voldoen.
• Wees transparant over kosten: reken geen onredelijke toeslagen en toon de totale prijs duidelijk.

Let op vooruitbetaling

Bij een consumentenkoop op afstand mag je in beginsel niet eisen dat de klant meer dan de helft vooruitbetaalt, tenzij anders is overeengekomen. Bied waar mogelijk een veilige betaalmethode aan die vertrouwen wekt, zoals betaling via een erkende betaaldienst.

Communiceer het duidelijk

Vermeld je betaalmethoden op een goed vindbare plek en herhaal ze in het bestelproces. Zo weet de klant vooraf waar hij aan toe is. Neem de afspraken op in je algemene voorwaarden en zorg dat je webshop voldoet aan de eisen van het keurmerk.