Groeit je webshop, dan is verkopen over de grens een logische volgende stap. Maar in het buitenland gelden andere gewoontes, talen en soms andere regels. Een keurmerk helpt je ook daar vertrouwen te winnen. In dit artikel lees je waar je op moet letten.

Vertrouwen is overal de sleutel

Net als in Nederland twijfelen buitenlandse consumenten bij een onbekende webshop. Een herkenbaar teken van betrouwbaarheid verlaagt die drempel. Binnen Europa zijn veel consumentenrechten bovendien geharmoniseerd, waardoor klanten dezelfde basisbescherming verwachten.

Waar je op moet letten

• Taal: vertaal je webshop en klantenservice naar de taal van je doelgroep.
• Betaalmethoden: elk land heeft zijn eigen voorkeuren; bied lokale methoden aan.
• Levering: wees duidelijk over levertijden en verzendkosten naar het buitenland.
• Regels: houd rekening met lokale consumentenregels en btw-verplichtingen.

Een keurmerk over de grens

Een keurmerk dat ook internationaal herkenbaar is, helpt je om ook buiten Nederland vertrouwen te wekken. Het laat zien dat je webshop is getoetst en dat klanten kunnen rekenen op duidelijke afspraken, waar ze ook wonen.

Bouw voort op een sterke basis

Zorg dat je Nederlandse basis op orde is voordat je uitbreidt: goede voorwaarden, echte reviews en een betrouwbare uitstraling. Lees meer in Vertrouwen opbouwen in je webshop.