door Mark | sep 11, 2026 | Blog
Een klant die een halve dag na de besteldatum nog niet weet waar haar pakket blijft, stuurt niet zomaar een mailtje. Dat mailtje komt voort uit onzekerheid, en die onzekerheid kun je als webwinkelier grotendeels wegnemen voordat ze ontstaat. Wie klanten goed op de...
door Mark | sep 11, 2026 | Nieuws
Een abonnement dat automatisch verlengt en de klant daarmee opnieuw een vol jaar vastzet: het mag niet, en dat is deze week opnieuw bevestigd. De Telegraaf berichtte over een zaak waarin een rechter korte metten maakte met een stilzwijgende verlenging die een...
door Mark | sep 11, 2026 | Nieuws
Wie op internet zoekt naar “reviews kopen” vindt binnen een paar klikken tientallen aanbieders die tegen betaling vijfsterrenbeoordelingen, likes of volgers leveren. De Autoriteit Consument en Markt pakt die handel nu aan, en dat raakt niet alleen de...
door Mark | sep 10, 2026 | Blog
Een pakket dat te laat komt, een product dat toch niet past, een betaling die misgaat: in elke webshop gaat weleens iets mis. Wat een klant onthoudt, is niet de fout zelf, maar hoe je erop reageert. Een klacht die goed wordt opgelost, kan een klant juist trouwer maken...
door Mark | sep 10, 2026 | Nieuws
Nederlanders bestellen minder vaak bij AliExpress en Shein. Dat blijkt uit cijfers die de Chinese platforms zelf moesten publiceren onder de Digital Services Act, meldt Ecommerce News. In de eerste helft van 2026 daalde het aantal actieve Nederlandse gebruikers bij...
Recente reacties