door Mark | okt 30, 2026 | Blog
Een webwinkel zonder klantmail bestaat niet. Wie producten verkoopt, krijgt vragen: waar blijft mijn pakket, past dit ook op mijn model, kan ik de bestelling nog wijzigen. Het zijn meestal geen ingewikkelde vragen. Het probleem is dat ze zich opstapelen als je er geen...
door Mark | okt 29, 2026 | Blog
Bijna elke webshop heeft er een, en bijna niemand leest hem: de privacyverklaring. Toch is dit het document waarin je klanten vertelt wat je met hun naam, adres, e-mailadres en bestelgeschiedenis doet. Een webshop zonder duidelijke uitleg hierover wekt argwaan, en...
door Mark | okt 28, 2026 | Blog
Wie een bestelling plaatst, wil één ding weten: wanneer ligt het pakket op de mat? Staat dat nergens duidelijk, dan vult de klant zelf iets in. Meestal is dat morgen. Elke dag die je daarna nodig hebt, voelt als een gebroken belofte, ook als jij er niets aan kon doen....
door Mark | okt 27, 2026 | Blog
Een pakket is vaak het enige fysieke moment waarop je klant je webshop ervaart. Alles wat daarvoor gebeurde was scherm, tekst en foto. Dan valt de doos op de mat, en in tien seconden vormt iemand een oordeel. Een gedeukte hoek, een kapot product of een doos die twee...
door Mark | okt 26, 2026 | Blog
Het pakket staat weer op de mat van je magazijn, of beter: op de keukentafel. De klant heeft zich bedacht en jij moet nu iets met die doos. Veel webwinkeliers hebben wel een retourbeleid, maar geen vaste manier om een retour af te handelen. Dat kost tijd, geld en soms...
door Mark | okt 25, 2026 | Blog
Veel webwinkeliers rekenen zo: inkoopprijs plus een flinke opslag, klaar. Het voelt logisch. Toch zie je regelmatig webshops die druk zijn en aan het eind van de maand nauwelijks iets overhouden. Meestal ligt dat niet aan de verkoop, maar aan kosten die niemand had...
Recente reacties