Een klant tikt op je advertentie, kijkt naar een wit scherm en gaat terug naar Google. Dat gebeurt stiller dan je denkt, want je ziet het niet terug in je bestellingen. Je merkt alleen dat er minder binnenkomt dan je had verwacht. Laadsnelheid is een van de weinige onderdelen van een webshop die je meetbaar kunt verbeteren zonder een cent extra aan advertenties uit te geven.
Wat is snel genoeg?
Google geeft hier een bruikbare maatstaf voor. In de uitleg over Largest Contentful Paint op web.dev geldt een laadtijd van 2,5 seconde of minder als goed, en alles boven de 4 seconden als slecht. Die meting kijkt naar het moment waarop het grootste zichtbare element, meestal je hoofdafbeelding of productfoto, op het scherm staat. Google beoordeelt dat bovendien bij het merendeel van de echte bezoeken, dus ook de klant met een oudere telefoon en een wankele verbinding telt mee. Test je shop daarom niet alleen op je eigen snelle laptop met kantoorwifi.
Waar zit meestal de rem?
Bij webshops liggen de oorzaken vaak op dezelfde plekken. Afbeeldingen komen eerst: een productfoto van vier megabyte, rechtstreeks uit de camera op je homepage gezet, werkt als een baksteen aan de enkel. Verklein foto’s tot de maat waarin ze echt getoond worden en kies een moderne bestandsindeling. Daarna komen plug-ins en scripts. Elke chatwidget, trackingpixel en pop-up kost laadtijd, en na twee jaar zijn het er meer dan iemand zich herinnert. Loop de lijst eens door en vraag bij elk onderdeel wie het nog gebruikt. Wat niemand kan uitleggen, mag weg. Het derde punt is hosting. Als je server er al een hele seconde over doet om te antwoorden, kan geen enkele optimalisatie dat nog goedmaken, en dan loont het om met je hostingpartij over caching of een zwaarder pakket te praten.
Meten en klein beginnen
Met PageSpeed Insights, een gratis tool van Google, zie je hoe een pagina scoort en waar de winst ligt. Meet de homepage, een categoriepagina, een productpagina en de kassa, want die vier verschillen vaak flink van elkaar. Pak daarna één ding tegelijk aan en meet opnieuw. Doe je vijf wijzigingen in een middag, dan weet je achteraf niet meer welke het verschil maakte.
Stel dat je homepage zes banners heeft, waarvan er twee al een jaar niemand meer opvallen. Haal ze weg en comprimeer de rest, en je bent zonder technische kennis al een flink stuk verder.
Snelheid en vertrouwen
Een webshop die haperen laat, voelt minder betrouwbaar, zeker op het moment dat iemand zijn betaalgegevens moet invoeren. Snelheid is dus ook een vorm van vertrouwen. Dat past bij wat webwinkeliers die zich aanmelden bij Webshop Keurmerk al doen: laten zien dat de basis netjes op orde is. Het keurmerk is erkend door de Consumentenbond, en een snelle, overzichtelijke shop versterkt dat beeld bij de bezoeker.
Begin dus vandaag met één meting van je kassa. Vaak is de grootste winst daar het snelst te halen, en het is precies de pagina waar elke seconde vertraging een klant kan kosten.
Recente reacties