Een klant kan je product niet vastpakken. Ze kan het niet omdraaien, niet ruiken en niet even tegen het licht houden. Wat ze wel heeft, zijn je foto’s. Die moeten dus het werk doen van de verkoper in de winkel, en dat is een flinke opdracht voor een paar plaatjes.
Daglicht, achtergrond en rust
Je hebt geen studio nodig om goede productfoto’s te maken. Een moderne smartphone, een raam en een simpele achtergrond brengen je al een heel eind. Zet het product naast een raam waar overdag zacht licht binnenkomt, liefst niet in direct zonlicht, want dat geeft harde schaduwen. Een wit vel karton aan de andere kant vangt het licht op en maakt de schaduwen zachter.
Let op de achtergrond. Een rommelig aanrecht met een theedoek in beeld haalt de aandacht weg van wat je verkoopt. Kies een effen vlak en houd het bij alle producten hetzelfde. Dan ziet je assortiment er samenhangend uit, en dat leest voor een bezoeker als zorgvuldigheid.
Laat zien wat de klant wil weten
Eén foto van voren is zelden genoeg. Denk aan wat iemand in een fysieke winkel zou doen: het product oppakken, de achterkant bekijken, kijken hoe groot het echt is. Voeg daarom een foto van een andere hoek toe, een close-up van het materiaal of de afwerking, en één foto waarop het product wordt gebruikt of gedragen. Bij kleding en meubels helpt een foto met een mens of een bekend voorwerp ernaast om de maat in te schatten.
Een praktijkvoorbeeld: een verkoper van handgemaakte kaarsen kreeg steeds de vraag hoe groot een kaars nu eigenlijk was. Ze zette een foto met een hand erbij en het aantal vragen per mail liep merkbaar terug. Zo werkt het meestal: elke vraag die je foto’s al beantwoorden, hoef je later niet meer af te handelen in je klantenservice.
Eerlijk beeld voorkomt retouren
Het is verleidelijk om kleuren op te schroeven of een product mooier te laten ogen dan het is. Doe dat niet. Een klant die iets ontvangt dat er anders uitziet dan op de foto, stuurt het terug of laat een teleurgestelde review achter. Fotografeer het product zoals het is en controleer op een ander scherm of de kleuren nog kloppen, want wat op jouw beeldscherm warm oogt, kan op een telefoon veel koeler zijn.
Denk ook aan de techniek achter de schermen. Zware bestanden maken je pagina traag, dus verklein afbeeldingen voor je ze uploadt en geef ze een beschrijvende bestandsnaam en alt-tekst. Dat helpt bezoekers met een schermlezer en is bovendien prettig voor je vindbaarheid in zoekmachines.
Foto’s als onderdeel van vertrouwen
Eigen foto’s zeggen iets over jou als winkelier. Een webshop die alleen fabrieksfoto’s gebruikt, oogt soms als een doorgeefluik. Foto’s die je zelf hebt gemaakt, laten zien dat het product echt bij je in huis ligt. Dat past bij de rest van wat een bezoeker zoekt om te durven bestellen: duidelijke gegevens, heldere voorwaarden en een keurmerk dat aantoont dat je je aan de regels houdt.
Wil je dat laatste ook op orde hebben? Je kunt je webshop aanmelden via Webshop Keurmerk, een keurmerk dat is erkend door de Consumentenbond. Begin daarnaast klein met je foto’s: pak vandaag je bestseller, maak er in daglicht vier goede opnamen van en kijk wat er met de vragen van klanten gebeurt.
Recente reacties