Tweehonderd miljoen euro. Dat is het bedrag dat het Chinese platform Temu moet betalen na een besluit van de Europese Commissie op 28 mei 2026. De boete is de hoogste die ooit is opgelegd onder de Digital Services Act, de Europese wet die platforms verplicht om op te treden tegen illegale en gevaarlijke producten. Eerder gold een boete van 120 miljoen euro voor het platform X als record, opgelegd in december vorig jaar.
Voor Nederlandse webwinkeliers is de zaak meer dan een ver-van-mijn-bed-show. Temu en vergelijkbare platforms concurreren rechtstreeks met Nederlandse ondernemers, vaak alleen op prijs. Deze boete laat zien dat die lage prijzen soms een keerzijde hebben.
Jarenlang onderzoek naar gevaarlijke producten
De zaak tegen Temu loopt al langer. Al in mei 2024 dienden de Consumentenbond en zeventien zusterorganisaties uit andere EU-landen een klacht in bij de Europese Commissie. Zij vonden dat Temu te weinig deed om te voorkomen dat consumenten illegale spullen konden kopen, van onveilig babyspeelgoed tot elektronische apparaten die niet aan de Europese veiligheidseisen voldoen. Een vooronderzoek van de Commissie, afgerond in juli 2025, bevestigde dat vermoeden grotendeels: Temu had de risico’s van het eigen platform onvoldoende in kaart gebracht. Volgens de Commissie hield het bedrijf bij die inschatting te weinig rekening met de manier waarop het aanbevelingssysteem en de promoties van influencers de verkoop van verboden producten juist aanwakkeren.
Consumentenbond spreekt van doorbraak
Bij de Consumentenbond valt de uitkomst in goede aarde. Directeur Sandra Molenaar noemt de boete een belangrijke doorbraak voor consumenten die online winkelen. Temu zelf noemt de boete disproportioneel en overweegt juridische stappen tegen het besluit. Het platform kreeg van de Commissie tot 28 augustus de tijd om met een actieplan te komen waarmee de risico’s op het platform worden teruggebracht. Blijft dat plan uit, of schiet het tekort, dan hangt Temu een nog hogere rekening boven het hoofd.
Wat merkt de Nederlandse webwinkelier ervan?
Voor een webwinkelier die zijn zaken wel op orde heeft, kan een zaak als deze juist een verkoopargument zijn. Klanten die kiezen tussen een onbekend platform en een Nederlandse webshop met een duidelijk gezicht, letten steeds vaker op dat soort signalen. Dat vertrouwen bewijs je niet met een mooie tekst op de website, maar met feiten die een klant kan controleren.
Wie wil weten hoe je als klant een betrouwbare webshop herkent, komt al snel bij praktische zaken als een bereikbaar klantenservicenummer, duidelijke retourvoorwaarden en een keurmerk dat daadwerkelijk wordt gecontroleerd. Loopt een bestelling toch mis, dan is het ook voor de webshop zelf verstandig om te weten hoe bemiddeling bij een klacht werkt, voordat een boze klant zijn verhaal elders kwijt moet.
Vertrouwen als verdienmodel
Webshop Keurmerk ziet die ontwikkeling al langer: webwinkeliers die hun zaakjes op orde hebben, willen dat ook kunnen laten zien. Het keurmerk is erkend door de Consumentenbond en toetst onder meer op heldere voorwaarden, veilige betalingen en bereikbaarheid, precies de punten waarop een platform als Temu nu op de vingers wordt getikt. Aanmelden kan via www.keurmerk.info. Of de boete Temu op termijn dwingt tot structurele veranderingen, moet nog blijken. Voor Nederlandse webshops is de boodschap intussen helder: in een markt waar de risico’s van goedkoop winkelen steeds vaker in het nieuws komen, wordt aantoonbare betrouwbaarheid alleen maar waardevoller.
Recente reacties