Het Centraal Bureau voor de Statistiek telde begin het derde kwartaal van 2026 nog 99.795 webwinkels in Nederland. Dat zijn er 2185 minder dan een kwartaal eerder, een daling van 2,07 procent. EcommerceNews berichtte op basis van diezelfde CBS-cijfers dat het tempo van de krimp toeneemt: waar het aantal webwinkels de afgelopen jaren geleidelijk terugliep, gaat het nu sneller.
Huis en tuin het hardst geraakt
Niet elke branche krimpt even hard. In de categorie huis en tuin verdwenen ruim 700 bedrijven, een daling van 4,17 procent en daarmee de grootste terugval van alle sectoren. Voor kleinere, gespecialiseerde winkels in dit segment is de marge vaak al smal, en wie dan ook nog met tegenvallende omzet te maken krijgt, houdt weinig lucht over. Een tuincentrum dat online meubels of plantenbakken verkoopt, concurreert inmiddels niet meer alleen met de winkel verderop, maar met tientallen aanbieders op een prijsvergelijker.
Buitenlandse concurrentie drukt op de marge
Een van de verklaringen die in de berichtgeving naar voren komt, is dat Nederlanders steeds vaker bij buitenlandse webshops bestellen. Dat drukt de omzet van binnenlandse aanbieders en daarmee ook hun marges. Tegelijk geven consumenten per saldo minder uit bij online winkels dan voorheen, wat het voor kleinere spelers extra lastig maakt om het hoofd boven water te houden. Een webwinkelier die vroeger nog op prijs kon meekomen, merkt nu dat een concurrent aan de andere kant van Europa hetzelfde product goedkoper aanbiedt, inclusief gratis verzending. Dat is een lastige positie, zeker voor eenmanszaken die naast inkoop en verkoop ook nog de hele afhandeling zelf doen.
Vertrouwen als onderscheidend vermogen
Voor de webwinkels die overblijven, is dit reden om zich op iets anders te onderscheiden dan alleen de prijs. Klanten die twijfelen tussen een onbekende buitenlandse aanbieder en een Nederlandse winkel, kijken steeds vaker naar signalen van betrouwbaarheid: duidelijke contactgegevens, een helder retourbeleid en een onafhankelijk keurmerk. Hoe je dat vertrouwen opbouwt, staat uitgebreider beschreven in de kennisbank over vertrouwen opbouwen als webshop. Wie juist over de grens wil verkopen om de terugval op de thuismarkt te compenseren, doet er goed aan eerst de aandachtspunten uit het artikel over internationaal verkopen door te nemen, want de regels verschillen nogal eens per land.
Kleiner marktaandeel, groter belang van kwaliteit
Een krimpende markt betekent niet automatisch minder kansen. Het betekent vooral dat de overgebleven webwinkeliers scherper moeten laten zien waarom een klant juist bij hen moet bestellen. Webshop Keurmerk, erkend door de Consumentenbond, helpt webwinkeliers al jaren om die betrouwbaarheid zichtbaar te maken voor bezoekers. Aanmelden kan via keurmerk.info, waarna een winkel via een certificeringstraject het keurmerk op de eigen site kan tonen. In een markt die kleiner wordt, is dat voor veel ondernemers geen overbodige luxe meer, maar een manier om het verschil te maken tussen een bezoeker die afhaakt en een klant die terugkomt.
Recente reacties