Wie dit najaar bij het afrekenen kiest voor “in drie keer betalen”, doet dat voorlopig nog zonder dat er een financieel toezichthouder meekijkt. Dat verandert op 20 november. Vanaf die datum krijgt de Autoriteit Financiële Markten (AFM) toezicht op aanbieders van achteraf betalen, precies een week voordat Black Friday losbarst.
Achteraf betalen, ook wel Buy Now Pay Later of BNPL genoemd, is de afgelopen jaren hard gegroeid als afrekenoptie in Nederlandse webshops. Klanten kiezen voor een betaaltermijn of gespreide betaling via aanbieders als Klarna en Riverty, en ook grote platforms als Bol, Amazon en Zalando bieden de optie inmiddels aan, zo bleek eerder uit onderzoek van de AFM. Toch viel die hele sector tot nu toe grotendeels buiten het financieel toezicht.
Toezicht dat er nog niet was
Dat gat wordt nu gedicht. De herziene Europese richtlijn consumentenkrediet, in vakjargon CCD II, verplicht lidstaten om achteraf betalen grotendeels gelijk te stellen aan een gewoon krediet. Voor Nederland betekent dat concreet dat de AFM vanaf 20 november 2026 kan ingrijpen bij aanbieders die zich niet aan de regels houden. Tot die datum kan de toezichthouder weinig meer doen dan klachten noteren, al roept de AFM consumenten nu al op misstanden te melden.
Voor aanbieders van achteraf betalen betekent het nieuwe toezicht dat zij een vergunning nodig hebben onder de Wet op het financieel toezicht. Volgens vakmedia zoals Techniek Nederland komt daar ook een verplichte kredietwaardigheidstoets bij, en circuleren er plannen om de bestaande ondergrens van 250 euro, waaronder nu nog geen toets verplicht is, te verlagen.
Zorgen om jonge kopers
De aanleiding voor het ingrijpen ligt niet alleen bij Brussel. De AFM geeft zelf aan zich vooral zorgen te maken over consumenten tot 35 jaar, die relatief vaak financieel kwetsbaar zijn en sneller in een betalingsachterstand belanden na een paar gemiste termijnen. Meerdere vakmedia melden dat er ook een leeftijdscontrole aankomt om te voorkomen dat minderjarigen achteraf kunnen betalen, al is nog niet overal duidelijk hoe die controle er precies uit komt te zien.
Dat de nieuwe regels ingaan vlak voor Black Friday en de decembermaand is geen toeval, maar wel ongelukkig getimed voor de sector. Juist in die weken stijgt het gebruik van gespreid betalen doorgaans flink, omdat consumenten cadeaus en kortingsaankopen het liefst over meerdere maanden uitsmeren.
Wat betekent dit voor uw webshop
Webwinkeliers die achteraf betalen aanbieden via een externe partij merken de verandering voorlopig vooral indirect: de vergunningplicht en kredietwaardigheidstoets liggen bij de aanbieder, niet bij de webshop zelf. Toch is het verstandig om nu al na te gaan of uw betaalpartner op tijd klaar is voor de nieuwe regels, en om klanten met vragen over hun betaaltermijn eerlijk en duidelijk te woord te staan. Dat sluit aan bij een bredere trend: steeds meer regels verplichten webshops om vooraf helder te zijn over welke betaalmethoden ze aanbieden en onder welke voorwaarden, en diezelfde duidelijkheid hoort ook thuis in de algemene voorwaarden van een webshop. Twijfelt u of uw eigen informatievoorziening al op orde is, dan geeft de gratis webshop-zelftest van Webshop Keurmerk daar snel duidelijkheid over.
Voor consumenten verandert er dit najaar nog niet veel, op de belofte na dat klachten over achteraf betalen straks eindelijk ergens landen. Tot die tijd blijft oplettendheid de beste bescherming: lees de voorwaarden van een betaaltermijn goed door en bestel niet meer dan u kunt terugbetalen. Webwinkels die hun klanten op dat soort punten vooraf goed informeren, bouwen ondertussen aan vertrouwen. Daar helpt Webshop Keurmerk webshops graag bij: wie zich aanmeldt via keurmerk.info laat zien dat heldere, eerlijke informatie voor klanten geen bijzaak is.
Recente reacties