Half september stond menig ouder nog met de telefoon in de hand een schooltas te bestellen, omdat de gewenste kleur in de winkel al was uitverkocht. Een klein voorval, maar het past in een groter beeld. Uit nieuwe cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek blijkt dat webwinkels in augustus 2026 flink harder groeiden dan de detailhandel als geheel.
Online trekt de kar
Volgens het CBS zette de detailhandel in augustus 3,5 procent meer om dan in augustus 2025, bij een verkoopvolume dat 2,7 procent hoger lag. Mooie cijfers, maar de online omzet steeg harder: met 6,2 procent. Webwinkels, bedrijven waarvoor internetverkoop de hoofdactiviteit is, boekten zelfs 7,0 procent meer omzet dan een jaar eerder. Winkels die zowel een fysieke zaak als een webshop hebben, de zogeheten multichannelers, groeiden online minder snel, maar ook zij zagen de teller duidelijk oplopen.
Food en kleding doen het online goed
Niet elke sector groeit even hard. De omzet van foodwinkels en drogisterijen steeg in augustus met 0,9 procent, een bescheiden cijfer. Online lag dat compleet anders: daar noteerden foodwinkels en drogisterijen samen een omzetgroei van bijna 10 procent, de sterkste stijging van alle categorieen. Bij kleding en modeartikelen ging het totale winkelaanbod met 2,5 procent omhoog, terwijl de online omzet in die sector met ruim 6 procent toenam. Het bevestigt een patroon dat al langer zichtbaar is: consumenten die vroeger alleen in de supermarkt of de kledingzaak kochten, bestellen steeds vaker ook online, zelfs boodschappen en basics.
Een groeiende markt is ook een drukkere markt
Voor webwinkeliers is dit in de eerste plaats goed nieuws. Toch zit er een keerzijde aan zo’n groeiende markt: meer omzet trekt ook meer aanbieders aan, en daarmee meer concurrentie om de aandacht van de klant. Een bezoeker die twijfelt tussen tien vergelijkbare webshops, klikt al snel weg bij de eerste twijfel over betrouwbaarheid. Wie wil laten zien dat de basis op orde is, kan bijvoorbeeld kijken naar manieren om vertrouwen op te bouwen bij nieuwe bezoekers, juist in een periode waarin de keuze voor consumenten alleen maar groter wordt.
Wat een webwinkelier hieraan heeft
Harde cijfers zijn mooi, maar ze zeggen niets over de individuele webshop die het water tot de lippen voelt staan door hogere advertentiekosten of een lastige leverancier. Toch is het goed om te weten dat de markt als geheel groeit, zeker in sectoren als food en kleding. Dat betekent dat er ruimte is, maar ook dat opvallen tussen de concurrentie steeds meer gaat om de details: duidelijke levertijden, een soepel retourproces en een herkenbaar keurmerk op de site. Onderzoek laat telkens zien dat een keurmerk net dat laatste duwtje kan geven richting een bestelling, zeker bij een koper die de winkel nog niet kent. Wie daar meer over wil weten, kan lezen hoe een keurmerk kan bijdragen aan meer conversie. Webshop Keurmerk is erkend door de Consumentenbond en toetst aangesloten webshops op zaken als klantenservice, verzendvoorwaarden en heldere informatie. Een webwinkelier die wil meegroeien met de markt, kan zich aanmelden via keurmerk.info. Of de groei in september doorzet, moet nog blijken, maar de richting voor de rest van het jaar lijkt voorlopig gezet.
Recente reacties