door Mark | aug 8, 2026 | Blog
Een klant die twijfelt over een aankoop, klikt vaak eerst door naar de pagina met het retourbeleid. Pas daarna beslist hij of hij echt afrekent. Dat is geen toeval. Uit onderzoek van betaaldienst Billink onder duizend Nederlanders (2025) blijkt dat 56 procent nooit...
door Mark | aug 8, 2026 | Nieuws
Een webshop die theedoeken verkoopt als klimaatneutraal omdat de leverancier dat op de verpakking zet, denkt vaak niets verkeerd te doen. Vanaf 27 september 2026 kan diezelfde winkel daar zelf op worden aangesproken. Nederland voert dan de Europese EmpCo-richtlijn in,...
door Mark | aug 7, 2026 | Nieuws
De Consumentenbond trekt aan de bel over Mijnzorgwinkel.nl. Wie op dit moment overweegt daar iets te bestellen, kan dat beter nog even uitstellen, adviseert de belangenorganisatie. Binnen een paar maanden tijd kreeg de Consumentenbond tientallen klachten binnen over...
door Mark | aug 7, 2026 | Blog
Een webwinkelier die net begonnen was met de verkoop van rugtassen, vertelde me ooit dat ze na het vervangen van drie matige productfoto’s door scherpe, goed belichte opnames merkte dat klanten minder vaak mailden met vragen over kleur en formaat. Dat is geen...
door Mark | aug 6, 2026 | Nieuws
Bijna 15 procent minder pakketten uit landen buiten de EU. Dat is het cijfer waarmee PostNL deze week naar buiten kwam bij de presentatie van de halfjaarcijfers. Toeval is het niet. Sinds 1 juli betalen kopers van spullen uit bijvoorbeeld China een vaste invoerheffing...
Recente reacties