door Mark | sep 13, 2026 | Nieuws
Een klant bestelt nieuwe hardloopschoenen, ziet in de trackingmail dat het pakket is bezorgd, en vindt vervolgens niets op de deurmat. Herkenbaar? Steeds meer Nederlanders maken dit mee, en de cijfers van de Consumentenbond bevestigen het gevoel: bezorgen gaat vaker...
door Mark | sep 12, 2026 | Blog
Een klant die twijfelt tussen twee cadeaus, koopt tegenwoordig vaak gewoon een cadeaubon. Voor webwinkeliers is dat goed nieuws: de bon wordt vrijwel altijd besteed bij dezelfde winkel, en vaak voor meer dan het tegoed zelf. Toch laten veel Nederlandse webshops dit...
door Mark | sep 12, 2026 | Nieuws
Bol wordt niet ingehaald door Amazon. Integendeel. Uit een nieuwe ranglijst van marktonderzoeker ECDB blijkt dat het Nederlandse platform zijn voorsprong dit jaar juist flink heeft vergroot. Amazon groeit ook, maar veel langzamer. En onderin de top vijf gebeurt...
door Mark | sep 11, 2026 | Blog
Een klant die een halve dag na de besteldatum nog niet weet waar haar pakket blijft, stuurt niet zomaar een mailtje. Dat mailtje komt voort uit onzekerheid, en die onzekerheid kun je als webwinkelier grotendeels wegnemen voordat ze ontstaat. Wie klanten goed op de...
door Mark | sep 11, 2026 | Nieuws
Een abonnement dat automatisch verlengt en de klant daarmee opnieuw een vol jaar vastzet: het mag niet, en dat is deze week opnieuw bevestigd. De Telegraaf berichtte over een zaak waarin een rechter korte metten maakte met een stilzwijgende verlenging die een...
Recente reacties