Bol wordt niet ingehaald door Amazon. Integendeel. Uit een nieuwe ranglijst van marktonderzoeker ECDB blijkt dat het Nederlandse platform zijn voorsprong dit jaar juist flink heeft vergroot. Amazon groeit ook, maar veel langzamer. En onderin de top vijf gebeurt intussen iets opvallends: voor het eerst staat een Chinees platform in de top drie van Nederland.
Bol trekt nog verder weg bij Amazon
Volgens de cijfers die ecommercenews.nl begin september publiceerde, boekte Bol vorig jaar een omzet van ongeveer 5,8 miljard euro, een groei van 12 procent. Amazon.nl kwam uit op 3,3 miljard euro, een plus van 2,7 procent. Dat verschil lijkt op papier niet enorm, maar het is de trend die telt. In 2024 was Bol ongeveer 61 procent groter dan Amazon. Een jaar later is dat verschil opgelopen tot ruim 75 procent. Amazon groeit dus wel, alleen niet hard genoeg om het gat te dichten, laat staan om het te verkleinen.
Chinese platforms breken door de grens van 1 miljard
Opvallender is misschien wat er onder Bol en Amazon gebeurt. AliExpress klom voor het eerst naar de derde plek in Nederland, met een omzet van 1,8 miljard euro en een groei van 13,3 procent. Daarmee liet het platform Coolblue (1,74 miljard euro, een groei van slechts 0,7 procent) en AH.nl (1,72 miljard euro) achter zich. Ook Shein en Temu groeiden hard: alle drie de Chinese platforms passeerden vorig jaar voor het eerst de grens van 1 miljard euro aan Nederlandse bestedingen, met groeicijfers van boven de 15 procent. Terwijl een gevestigde naam als Coolblue nauwelijks vooruitkomt, schuiven de Chinese platforms dus gestaag op naar de top van de ranglijst.
Wat betekent dit voor kleinere webshops
Voor de eigenaar van een middelgrote of kleine webshop is dit geen abstract cijferverhaal. Concurreren op prijs met een platform dat in de miljarden omzet, is voor de meeste ondernemers geen optie, en dat hoeft ook niet. Waar een kleinere webshop wel op kan winnen, is vertrouwen: een duidelijke klantenservice, een mens aan de telefoon in plaats van alleen een chatbot, en een winkel die aantoonbaar netjes met klanten omgaat. Juist nu de grote platforms verder groeien, wordt het voor consumenten belangrijker om te kunnen zien welke webshop wel te vertrouwen is. Wie daaraan wil werken, vindt in de kennisbank van Webshop Keurmerk uitleg over hoe een webshop vertrouwen opbouwt, en hoe dat zich concreet vertaalt in meer bestellingen staat beschreven op de pagina over conversie met een keurmerk.
Klein blijven kan, als je het slim aanpakt
Neem een webwinkel die fietsonderdelen verkoopt vanuit een bedrijfspand in Almelo. Die kan niet tornen aan de prijzen van AliExpress, maar wel garanderen dat een bestelling de volgende dag in huis is en dat een kapot onderdeel zonder gedoe wordt omgeruild. Precies dat soort service is waar de grote platforms weleens op inleveren, en waar een klant het verschil voelt. Webshops die zich aansluiten bij een keurmerk, erkend door de Consumentenbond, laten dat vertrouwen ook meteen zien aan bezoekers die twijfelen tussen de bekende naam en de kleinere speler. Aanmelden kan via keurmerk.info. De cijfers van ECDB laten zien dat de grote platforms voorlopig blijven groeien. Maar ruimte voor webshops die het anders aanpakken, blijft er wel degelijk.
Recente reacties