door Mark | sep 23, 2026 | Nieuws
Een webshop die zegt al sinds 2015 klanten te bedienen, een winkel in Amsterdam die niemand kan vinden en beoordelingen die net iets te mooi zijn om waar te zijn. Bij Hofmalen.nl klopt volgens de Consumentenbond wel meer niet dan wel. De organisatie kreeg de afgelopen...
door Mark | sep 22, 2026 | Nieuws
Een advertentie voor een flinke korting op een bekend merk, een klik erop, en een paar dagen later blijkt er nooit een pakket onderweg te zijn geweest. Het overkomt nog altijd te veel Nederlanders, en volgens de Consumentenbond ligt een flink deel van de schuld bij de...
door Mark | sep 21, 2026 | Nieuws
Een klant tikt om tien uur ’s avonds een vraag in het chatvenster van een webshop en krijgt een vriendelijke groet van “Daan” terug, gevolgd door drie standaardlinks die niets oplossen. Veel Nederlanders herkennen dat scenario inmiddels maar al te...
door Mark | sep 20, 2026 | Nieuws
Drogisterijketen DA waarschuwde afgelopen week 236.000 klanten van de webshop DA.nl voor een datalek. Onbevoegden kregen op 4 september toegang tot een klantendatabase op een externe server, meldt NOS op basis van een woordvoerder van de drogist. Voor Nederlandse...
door Mark | sep 19, 2026 | Nieuws
Een shirtje van twaalf euro bestellen bij Temu en toch bijna twintig euro afrekenen. Sinds deze zomer is dat voor veel Nederlandse klanten de nieuwe realiteit, en de gevolgen reiken verder dan alleen de portemonnee van de consument. Ook Nederlandse webshops krijgen...
door Mark | sep 18, 2026 | Nieuws
Een pakket dat drie weken op zich laat wachten. Een “aanbieding” die bij nader inzien nooit een aanbieding was. Dit soort klachten belandt in groten getale bij de Autoriteit Consument & Markt. Uit de jaarlijkse Focus op Digitale Economie van de ACM...
Recente reacties