door Mark | aug 31, 2026 | Nieuws
Wie de afgelopen weken een pakket terugstuurde naar Wehkamp, Zara of H&M merkte het waarschijnlijk al: gratis retourneren is bij een groeiend aantal grote webwinkels verleden tijd. Zara rekent 1,95 euro voor een retourlabel, H&M vraagt 99 cent en bij Wehkamp...
door Mark | aug 30, 2026 | Nieuws
Een webwinkelier die een pakket keurig op tijd aflevert, kan alsnog met lege handen achterblijven. De klant claimt bij de bank dat het product nooit is aangekomen, de betaling wordt teruggedraaid en het bewijs van bezorging ligt verspreid over drie verschillende...
door Mark | aug 28, 2026 | Nieuws
Een pakket dat nooit arriveert, een klantenservice die niet reageert en een webshop die van de ene op de andere dag van het internet verdwijnt. Voor duizenden Nederlanders was dat vorig jaar realiteit. Uit de jaarcijfers van de Fraudehelpdesk over 2025, gepubliceerd...
door Mark | aug 27, 2026 | Nieuws
Een half procentje korting op de verzendkosten. Dat is meestal het enige duwtje dat webshops geven om klanten voor een duurzamere bezorgoptie te laten kiezen. Nieuw onderzoek van logistiek platform Wuunder en de Rijksuniversiteit Groningen laat zien dat die aanpak...
door Mark | aug 26, 2026 | Nieuws
Wie via Thuisbezorgd een maaltijd bestelt, ziet de rekening vaak pas kloppen op het allerlaatste scherm. Servicekosten, een tas, plastic verpakking en een bakje saus tellen op, en pas bij het afrekenen wordt duidelijk hoeveel duurder de bestelling eigenlijk uitvalt....
door Mark | aug 26, 2026 | Nieuws
Bol heeft de Autoriteit Consument en Markt een lijst met toezeggingen voorgelegd naar aanleiding van een onderzoek naar de manier waarop het platform omgaat met zowel kopers als de duizenden zakelijke verkopers die er hun producten aanbieden. De ACM is overwegend...
Recente reacties