door Mark | sep 6, 2026 | Nieuws
Tien pakketjes bestellen bij TikTok Shop en dan afwachten wat er op de deurmat valt. Dat deed de Consumentenbond onlangs, en de uitkomst is niet mals: van de tien producten die de bond bestelde, vielen er vijf flink tegen. Voor Nederlandse consumenten, maar ook voor...
door Mark | sep 5, 2026 | Nieuws
Een klant bestelt ’s avonds laat impulsief een jas, en bedenkt zich de volgende ochtend alweer. Vroeger moest diezelfde klant op zoek naar een contactformulier, een moeilijk te vinden mailadres of een pagina vol kleine lettertjes om die bestelling ongedaan te...
door Mark | sep 4, 2026 | Nieuws
Een prijs die is doorgestreept, ernaast een vet gedrukt kortingspercentage: het is het bekendste trucje uit de webshopwereld. Maar de Autoriteit Consument en Markt (ACM) trekt de teugels aan. In de leidraad prijsweergave en vergelijkingen, gepubliceerd op 19 september...
door Mark | sep 3, 2026 | Nieuws
Een klant in Utrecht bestelt half september een waterkoker bij een webshop. Ze twijfelt of de garantie twee jaar geldt of toch maar één, want nergens op de site staat dat helder vermeld. Na 27 september 2026 hoeft ze niet meer te gokken. Dan wordt in de hele Europese...
door Mark | sep 2, 2026 | Nieuws
Een vertrouwde knop in de kassa krijgt een nieuwe naam. Wie de afgelopen maanden afrekende bij een Nederlandse webshop, zag naast het bekende iDEAL-logo ineens ook de naam Wero verschijnen. Geen storing, geen foutje van de bank, maar het begin van een overstap die...
door Mark | sep 1, 2026 | Nieuws
Een klant probeert online een jas te bestellen, maar de knop om te betalen is voor een schermlezer onvindbaar. Hij geeft het op en koopt elders. Zo’n scenario speelt vaker dan veel webwinkeliers denken. Toezichthouder ACM onderzocht begin dit jaar de honderd...
Recente reacties