Verzendplatform Sendy houdt op te bestaan als zelfstandig bedrijf. Sendcloud, een van de grotere spelers in verzendsoftware voor webshops, neemt het bedrijf over. Voor de duizenden kleinere webwinkels die via Sendy hun pakketten verstuurden, betekent dit een onvermijdelijke overstap, en niet per se op een moment dat zij zelf hadden gekozen.
Waarom Sendcloud instapt
Sendy richtte zich vooral op startende en kleinere webshops die hun verzendproces eenvoudig wilden regelen, zonder ingewikkelde koppelingen of dure abonnementen. Sendcloud is groter en biedt onder meer koppelingen met tientallen vervoerders, verzendautomatisering, checkout-functionaliteiten en retouropties. Door Sendy over te nemen, vergroot Sendcloud zijn aandeel bij precies die groep ondernemers die net begint, aldus Ecommerce News. Het is al de derde overname van Sendcloud in korte tijd, en het bedrijf heeft eerder laten weten in 2028 naar de beurs te willen. Financiële details van de huidige deal zijn niet bekendgemaakt.
Wat verandert er voor uw webshop
Gebruikt uw webshop Sendy om pakketten te versturen, dan krijgt u automatisch een account bij Sendcloud. Tot en met 31 oktober kunt u nog gewoon via Sendy verzenden, daarna werkt dat platform niet meer. Wie overstapt, krijgt volgens de overnamepartijen toegang tot een breder Europees netwerk van vervoerders en meer mogelijkheden voor internationale verzendingen. Voor een webshop die net de eerste grensoverschrijdende bestellingen binnenkrijgt, kan dat schelen: niet meer zoeken naar een losse koppeling per land, maar een overzicht voor verzendlabels, tracking en retourzendingen. Een ondernemer die nu nog met twee of drie losse systemen werkt, houdt straks een scherm over waarop alles samenkomt.
Dat laatste is voor klanten vaak het punt waarop vertrouwen ontstaat of juist verdwijnt. Een pakket dat op tijd komt met duidelijke tracking is een ding, maar een retour die soepel verloopt is minstens zo belangrijk. Hoe u dat proces inricht, inclusief de wettelijke bedenktijd en het modelformulier voor herroeping, staat uitgebreid beschreven in de kennisbank over retourbeleid en het modelformulier.
Verzendkosten blijven een lastig punt
Los van de overname blijft verzenden voor veel webwinkeliers een sluitpost waar scherp op gerekend wordt. Bezorgkosten zijn de afgelopen jaren gestegen, terwijl klanten verwachten dat verzenden gratis of goedkoop blijft. Een webshop in bijvoorbeeld tuinartikelen of meubels merkt dat verschil het hardst, omdat zwaardere pakketten nu eenmaal meer kosten. Wie zijn marges op verzendkosten en levertijden nog eens wil doorrekenen, vindt een praktisch overzicht in het kennisbankartikel over levertijden en verzendkosten.
Groter wordt de norm
De overname past in een trend: verzendplatformen consolideren, en kleinere spelers worden opgeslokt door grotere. Voor een webwinkelier maakt dat in de praktijk weinig verschil, zolang pakketten op tijd aankomen en retouren soepel verlopen. Wat wel blijft tellen, is dat klanten een webshop vertrouwen voordat ze op de bestelknop klikken. Een herkenbaar keurmerk helpt daarbij: Webshop Keurmerk is erkend door de Consumentenbond en webshops kunnen zich aanmelden via keurmerk.info. Zeker nu het laatste kwartaal van het jaar begint, met Black Friday en de feestdagen in aantocht, is een betrouwbare uitstraling net zo belangrijk als een goed geregeld verzendproces.
Recente reacties