door Mark | sep 23, 2026 | Nieuws
Een webshop die zegt al sinds 2015 klanten te bedienen, een winkel in Amsterdam die niemand kan vinden en beoordelingen die net iets te mooi zijn om waar te zijn. Bij Hofmalen.nl klopt volgens de Consumentenbond wel meer niet dan wel. De organisatie kreeg de afgelopen...
door Mark | sep 22, 2026 | Blog
Steeds meer Nederlandse webwinkeliers verkopen niet meer alleen via hun eigen site, maar ook via een marktplaats als bol.com. Uit onderzoek van verzendplatform Sendcloud onder duizend Nederlandse consumenten blijkt dat 88 procent weleens via een marktplaats bestelt,...
door Mark | sep 22, 2026 | Nieuws
Een advertentie voor een flinke korting op een bekend merk, een klik erop, en een paar dagen later blijkt er nooit een pakket onderweg te zijn geweest. Het overkomt nog altijd te veel Nederlanders, en volgens de Consumentenbond ligt een flink deel van de schuld bij de...
door Mark | sep 21, 2026 | Blog
Een klant koopt een paar wandelschoenen en krijgt een paar dagen later een mailtje met bijpassende wandelsokken en een regenhoes voor de rugzak. Dat voelt persoonlijk aan, maar het is vooral techniek: de webshop kijkt naar eerder gedrag en past het aanbod daarop aan....
door Mark | sep 21, 2026 | Nieuws
Een klant tikt om tien uur ’s avonds een vraag in het chatvenster van een webshop en krijgt een vriendelijke groet van “Daan” terug, gevolgd door drie standaardlinks die niets oplossen. Veel Nederlanders herkennen dat scenario inmiddels maar al te...
Recente reacties