Wie op een productpagina het woord “duurzaam” tikt, moet dat vanaf 27 september 2026 kunnen onderbouwen. Die dag treedt de Nederlandse uitvoering van de Europese richtlijn Empowering Consumers for the Green Transition in werking, en dat raakt vrijwel elke webshop die iets over milieu of klimaat beweert. De richtlijn geldt voor elk bedrijf dat aan Europese consumenten verkoopt, ongeacht waar het gevestigd is, dus ook voor kleine webshops die tot nu toe dachten dat dit soort regels alleen voor grote merken bedoeld was.
Wat er precies verandert
De regels gelden voor teksten op de website, in nieuwsbrieven, op verpakkingen en in advertenties. Algemene kwalificaties als “groen”, “milieuvriendelijk” of “ecologisch” mogen niet langer zonder toelichting worden gebruikt. Ook eigen verzonnen duurzaamheidskeurmerken, het sterretje dat een webshop zelf op een productfoto plakt, verdwijnen. Alleen labels die onafhankelijk zijn gecontroleerd of door een overheid zijn vastgesteld, zoals het EU-ecolabel, blijven toegestaan. Ook de populaire claim “klimaatneutraal dankzij compensatie” verliest zijn glans: die suggereert een effect dat in de praktijk vaak niet hard te maken is.
Toezicht door de ACM
De Autoriteit Consument en Markt gaat hierop toezien en kan bij een overtreding handhavend optreden, tot boetes aan toe. Voor een webshop die al jaren “eco” op de homepage zet zonder daar iets bij te vertellen, is dat geen kleinigheid. Denk aan een webwinkel in cosmetica die adverteert met “natuurlijk en duurzaam”: vanaf eind september moet daar een concreet verhaal achter zitten, met bewijs, niet alleen een gevoel. Ook een leverancier die zelf een groen logo op de verpakking heeft gezet, is voor de webshop die het product doorverkoopt geen vrijbrief: de winkel blijft verantwoordelijk voor wat er op de eigen site staat.
Wat een webshop nu kan doen
Praktisch betekent dit dat elke claim over duurzaamheid nog eens langs de meetlat moet. Staat er een keurmerk op de site, check dan of dat onafhankelijk is getoetst of door de overheid is erkend. Wordt er geadverteerd met “groen verzenden”, leg dan uit waarom: minder verpakking, een elektrische bezorgdienst, of iets anders concreets. Wie structureel eerlijk communiceert, bouwt ook meer vertrouwen bij klanten op, en dat betaalt zich op termijn uit in herhaalaankopen. Ondernemers die twijfelen of hun webshop aan alle wettelijke verplichtingen voldoet, kunnen dat via de gratis webshop-zelftest laten controleren.
Vertrouwen als basis
De nieuwe regels zijn streng, maar sluiten wel aan bij waar veel webshops toch al naar streven: klanten die precies weten waar ze aan toe zijn. Dat begint niet bij een groen label, maar bij heldere en controleerbare informatie over het product en het bedrijf erachter. Webshop Keurmerk werkt al langer volgens dat uitgangspunt en is erkend door de Consumentenbond. Ondernemers die hun webshop willen laten toetsen, kunnen zich aanmelden via keurmerk.info, en lezen in de kennisbank ook waarom een keurmerk voor een webshop van belang is. Hoe streng de ACM in de praktijk gaat handhaven, wordt de komende maanden duidelijk. Wachten tot dan is geen goed idee, want de wet geldt vanaf 27 september, boete of niet.
Recente reacties