door Mark | okt 6, 2026 | Blog
Eind november begint voor veel webwinkeliers het drukste stuk van het jaar. Black Friday, Sinterklaas, Kerst: de bestellingen komen binnen in golven, en juist dan blijkt wat er in de rest van het jaar is blijven liggen. Wie nu in oktober begint, heeft nog tijd om...
door Mark | okt 5, 2026 | Blog
Een klant geeft je drie sterren en schrijft erbij dat het pakket laat kwam en de doos beschadigd was. Je ergert je, want de vervoerder had een storing. De neiging is dan groot om meteen terug te typen. Doe dat niet. Een review is zelden alleen bedoeld voor jou, want...
door Mark | okt 4, 2026 | Blog
Een webshop die je niet kunt bereiken, is een winkel met een gesloten rolluik. Een webshop waar iemand anders de sleutels van heeft, is erger. Toch schuift beveiliging bij veel ondernemers naar achteren, want er moeten producten worden ingekocht, foto’s worden...
door Mark | okt 3, 2026 | Blog
Een retour voelt voor veel webwinkeliers als een verlies. Het product komt terug, het geld gaat weer weg en de verzendkosten zijn al gemaakt. Toch is de manier waarop je retouren afhandelt een van de sterkste momenten om een klant te laten zien dat je betrouwbaar...
door Mark | okt 2, 2026 | Blog
Je klant heeft zijn winkelwagen gevuld, klikt op afrekenen en krijgt een scherm: maak eerst een account aan. Een deel van de bezoekers sluit dan het tabblad. Niet omdat ze je webshop wantrouwen, maar omdat ze maar één lamp willen bestellen en geen nieuw wachtwoord...
door Mark | okt 1, 2026 | Blog
Wie een nieuwe webshop bezoekt, ziet eerst een product en een prijs. Pas daarna gaat de blik zoeken naar iets anders: wie zit hier eigenlijk achter? Een bezoeker die dat niet kan vinden, twijfelt. Soms klikt die weg, soms bestelt die toch maar niet. Een goede Over...
Recente reacties