door Mark | sep 30, 2026 | Blog
Een klant rekent af, ziet even een bedankpagina en sluit de tab. Tien minuten later kijkt diezelfde klant in de mailbox. Staat daar niets, dan begint het twijfelen: is de bestelling wel doorgekomen? Is er twee keer betaald? Veel contact met de klantenservice begint...
door Mark | sep 29, 2026 | Blog
Een klant kan je product niet vastpakken. Ze kan het niet omdraaien, niet ruiken en niet even tegen het licht houden. Wat ze wel heeft, zijn je foto’s. Die moeten dus het werk doen van de verkoper in de winkel, en dat is een flinke opdracht voor een paar...
door Mark | sep 28, 2026 | Blog
Waarom een review net zo zwaar weegt als een aanbeveling van een vriend Een klant die twijfelt tussen twee webshops, kijkt tegenwoordig zelden alleen naar de prijs. Hij scrollt eerst naar de beoordelingen. Uit onderzoek van kassasystemenbedrijf Lightspeed uit 2024...
door Mark | sep 27, 2026 | Blog
Een klant heeft het product gevonden, op de knop “Bestellen” geklikt en staat op het punt om te betalen. En dan haakt hij toch af. Dat gebeurt vaker dan veel webwinkeliers denken. Onderzoek van het Baymard Institute, dat al jaren checkoutprocessen van...
door Mark | sep 26, 2026 | Blog
Steeds meer startende webwinkeliers beginnen niet met een eigen voorraad, maar met een leverancier die rechtstreeks vanuit een magazijn elders de bestelling verstuurt. Dropshipping klinkt eenvoudig: je verkoopt een product via je webshop, de leverancier verzendt het...
door Mark | sep 25, 2026 | Blog
Een klant weet vaak precies wat hij zoekt, maar vindt het niet. Dat is een van de meest onderschatte oorzaken van gemiste omzet in een webshop. Niet de prijs, niet het assortiment, maar simpelweg de zoekfunctie of de filters die niet doen wat een bezoeker verwacht....
Recente reacties